Informativa sulla privacy

Chi è responsabile dei tuoi dati

Stay Pepper è gestito da Valentina Idrofano, professionista autonoma, con numero di identificazione fiscale Z0704438E e indirizzo professionale in Carrer Sant Venat 18, 08870 Sant Sadurní d’Anoia, Barcellona, Spagna. Valentina Idrofano è la titolare del trattamento dei dati descritto in questa informativa.

Per qualsiasi domanda o richiesta relativa alla privacy, scrivi a hello@staypepper.com oppure all’indirizzo sopra indicato.

I dati che raccogliamo

A seconda di come interagisci con noi, possiamo raccogliere nome, indirizzo email, numero di telefono o WhatsApp, lingua preferita, destinazione e preferenze di viaggio, date, aeroporto di partenza, budget, composizione del gruppo e le informazioni che scegli di inserire in una richiesta di viaggio.

Se effettui una prenotazione, possiamo raccogliere anche i dati identificativi, di contatto, dei viaggiatori, della sistemazione in camera, dello stato dei pagamenti, della fatturazione e della gestione del viaggio necessari per organizzare e fornire il servizio. I dati delle carte di pagamento sono gestiti direttamente dal fornitore dei servizi di pagamento e non sono conservati da Stay Pepper.

Possiamo ricevere dati tecnici limitati, necessari per far funzionare e proteggere il sito, come indirizzo IP, informazioni sul dispositivo e sul browser, ora di accesso, pagine richieste e registri di sicurezza. Le informazioni sui minori devono essere fornite solo da un genitore o tutore legale. Ti chiediamo di non includere dati sulla salute o altri dati sensibili, a meno che non te li richiediamo espressamente perché necessari per il tuo viaggio.

Perché utilizziamo i tuoi dati

A chi comunichiamo i dati

Comunichiamo i dati personali solo quando necessario ai fornitori che supportano hosting, database, invio di email, amministrazione dei clienti, pagamenti, consulenza professionale e sicurezza del sito, in base ad adeguati obblighi contrattuali.

Quando serve per organizzare un viaggio, i dati pertinenti possono essere condivisi con hotel, partner locali, fornitori di trasporto, guide, insegnanti, assicuratori o altri fornitori turistici. Alcuni destinatari possono agire come titolari autonomi del trattamento in base ai propri obblighi di legge.

Se un destinatario si trova fuori dallo Spazio economico europeo e il paese di destinazione non è stato riconosciuto come adeguato, utilizziamo uno strumento di trasferimento appropriato, come le clausole contrattuali standard della Commissione europea, insieme a garanzie supplementari ove richieste. Non vendiamo dati personali.

Per quanto tempo conserviamo i dati

Le richieste di viaggio sono normalmente conservate fino a 12 mesi dopo la loro chiusura, salvo che tu ci chieda di cancellarle prima o che diventino parte di una prenotazione.

I documenti relativi a prenotazioni, pagamenti e contabilità sono conservati per i periodi previsti dalle norme fiscali, contabili e turistiche applicabili, generalmente fino a sei anni, e più a lungo solo se necessario per una controversia in corso o un altro obbligo di legge. I dati dei fornitori e quelli operativi sono conservati solo per il tempo necessario al viaggio e per gli eventuali termini di prescrizione applicabili.

I registri di sicurezza sono conservati per un periodo limitato e proporzionato alla loro finalità. I dati trattati esclusivamente sulla base del consenso sono conservati fino alla revoca del consenso o alla cessazione della finalità dichiarata.

I tuoi diritti

Alle condizioni previste dal Regolamento generale sulla protezione dei dati, puoi chiedere l’accesso ai tuoi dati personali, la rettifica di quelli inesatti, la cancellazione, la limitazione del trattamento, la portabilità oppure opporti al trattamento basato su interessi legittimi. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare i trattamenti effettuati prima della revoca.

Per esercitare un diritto, scrivi a hello@staypepper.com. Potremmo chiederti le informazioni necessarie per verificare la tua identità. Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo all’Agenzia spagnola per la protezione dei dati (AEPD) su www.aepd.es o all’autorità di controllo del luogo in cui vivi o lavori.

Sicurezza e decisioni automatizzate

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali da perdita, uso improprio, accesso non autorizzato e divulgazione. L’accesso all’area amministrativa è limitato in base alle responsabilità di ciascun utente.

Non prendiamo decisioni che producano effetti giuridici o analogamente significativi basate unicamente su trattamenti automatizzati. Se questo cambierà, forniremo le informazioni e le garanzie richieste dalla legge.

Cookie e tecnologie simili

Attualmente il sito utilizza solo strumenti di memorizzazione e cookie necessari per fornire le funzionalità richieste, proteggere l’area amministrativa e mantenere sessioni sicure. Se introdurremo strumenti facoltativi di analisi o pubblicità, non li attiveremo prima di aver raccolto il consenso richiesto e aggiornato questa informativa o pubblicato un’informativa sui cookie separata.

Modifiche a questa informativa

Possiamo aggiornare questa informativa quando cambiano i nostri servizi, i fornitori o gli obblighi di legge. La versione vigente e la relativa data di aggiornamento saranno sempre pubblicate su questa pagina. Le modifiche sostanziali che incidono sui trattamenti basati sul consenso ti saranno comunicate e, ove richiesto, chiederemo nuovamente il tuo consenso.